İade & Değişim Politikası

Sapla olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederken, ürünlerimizin kişisel kullanım ve hijyen hassasiyeti gerektirdiğini de açıkça belirtiriz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

​

🔄 İade & Değişim Koşulları

• Sapla ürünleri kişisel kullanım ve hijyen kapsamına girdiği için;
  ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• Ürün, orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

• ​

📦 Hatalı / Hasarlı Ürünler

• Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa,
  teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Yapılan inceleme sonrası hata Sapla kaynaklıysa;
  ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

• ​

💳 Ücret İadeleri

• Onaylanan iade işlemlerinde ücret,
  ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Sapla’nın kontrolü dışındadır.

• ​

⚠️ İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler

• Kullanılmış ürünler

• Hijyen bandı zarar görmüş ürünler

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar

• 14 günlük yasal süresi geçmiş talepler

• ​

🤝 Müşteri Memnuniyeti

Sapla’da amacımız iade süreciyle karşılaşmanız değil,
üründen memnun kalmanızdır.

Her türlü talep ve sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

​

📩 İletişim

📧 E-posta: info@sapla.co
🌐 Web: www.sapla.co